Leitung der Kundenbetreuung (m/w/d)

Du betreust unsere Kunden in ihrer täglichen Arbeit via Telefon, E-Mail und Fernwartungssoftware

Du koordinierst dein Team in Abhängigkeit des Ticketaufkommens

Du bist die Schnittstelle zur Programmierung und anderen internen Abteilungen

Du erkennst Optimierungspotenzial in der Kundenbetreuung und leitest sinnvolle Lösungen ab

Du stellst eine hohe Qualität und Verfügbarkeit unserer Kundenbetreuung sicher

Du bringst den Kunden gerne weiter – durch Beratung unserer kundenspezifischen Tools

Du präsentierst unser Unternehmen sowohl bei den Anwendertreffen als auch bei Schulungen

Eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert – IT-Affinität ist Voraussetzung

Im Kundensupport hast du bereits Erfahrung, im besten Fall bereits im Bereich der fachlichen Anwendungsbetreuung

Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Softwareanwendung im Bildungsbereich

Durchsetzungskraft und Organisationsgeschick zeichnen dich aus

Kundenorientiertes Denken und hohe Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken

Gelegentliches Reisen innerhalb Deutschlands zu unseren Kunden und Anwendertreffen stellt für dich kein Problem dar

Modernes Office im Mühldorfer Süden

Homeofficemöglichkeiten

Gleitzeit mit Freizeitausgleich

Beim Mittelständler haben Sie WIRKLICH was zu sagen und sehen das Ergebnis Ihrer Arbeit: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m. sind für uns selbstverständlich.