(Junior) IT Consultant (m/w/d) Contact-Center Software

Bad Aibling
B&O Gruppe

- Verantwortung für den Betrieb und Konfiguration der Contact-Center Software (= Cloudsoftware) von zwei Servicezentralen mit über 200 Mitarbeitern
- Stabilisierung, Analyse und Fehlerbehebung der Software nach Einführung - Organisation und Umsetzung von Anforderungen zu Prozessen und Technik
- Erster Ansprechpartner für Kollegen und Externe in Bezug auf die Contact-Center-Software - Koordination und Steuerung der externen Softwarehersteller - Schaffung von Controlling- und Auswertungsinstrumente zur Steuerung des Centers
- Verantwortung der Entwicklung und Steuerung einer fortwährenden Optimierung und Weiterentwicklung

Voraussetzungen

- Studium der BWL, des Wirtschaftsingenieurwesens oder der Wirtschaftsinformatik, alternativ kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder ähnliche Ausbildung
- Analytische Fähigkeiten und Affinität für Prozesse und Zahlenwerke
- Schnelle Auffassungsgabe von technischen und betriebswirtschaftlichen Unternehmensabläufen
- Dienstleistungsbewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen / offen für neue technische Lösungen, können Menschen von Veränderungen überzeugen und für die tatkräftige Unterstützung motivieren - Grundlagenwissen zu Softwareanwendungen und Datenbanken
- Idealerweise Grundlagenwissen zu Netzwerken, Routing und Switching
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen in der Konzipierung und Implementierung von Software wünschenswert
- Sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten

Kontakt für Bewerbung

Frau Andrea Wiesböck
Personalabteilung

Arbeitsort

Anne-Frank-Straße 64, 83043 Bad Aibling

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Systemintegration
Arbeitsort
Anne-Frank-Straße 64, 83043 Bad Aibling