- Im 1st und 2nd Level Support bearbeitest Du Support-Tickets von unseren Großkunden aus den Bereichen Windows Clients, Microsoft Office, Drucker, Industriegeräte (z. B. Handscanner) und Mobile Devices.
- Du bist verantwortlich für die Priorisierung von Tickets, die fristgerechte Bearbeitung und die Dokumentation im Ticketsystem.
- Du analysierst Fehler, findest die Fehlerursache und behebst die Störung. Dabei wirst Du unsere Großkunden vorwiegend über Fernwartung unterstützen.
- Bei Hardware-Störungen diagnostizierst Du die fehlerhafte Komponente und tauschst diese anschließend aus.
- Du übernimmst die Einrichtung von neuen Endgeräten und stimmst Dich mit Anwender:innen zum Hardware-Austausch ab.
- Du sammelst viele Erfahrungen in spannenden Kundenprojekten.
Voraussetzungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder technische:r Assistent:in für Informatik) oder bist Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung oder viel praktischer Erfahrung im privaten Bereich.
- Wenn ein Betriebssystem defekt ist oder eine Störung bei Produkten aus der Microsoft Office Produktpalette auftritt, weißt Du was zu tun ist.
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen beim Support von Druckern und der Administration von Mobile Devices (iPhone & iPads) gesammelt.
- Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert.
- Du hast Lust Eigenverantwortung zu übernehmen und den Willen, Dich weiterzuentwickeln.
- Gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Unser Angebot
- kontinuierliche Weiterbildung
- flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice möglich
- Gratis Kaffee und Getränke
- betriebliche Altersvorsorge
- steuerfreie Sachzuwendung
- flache Hierarchie mit Raum für eigene Ideen
- Mitarbeitergespräche und Team Events
- bezahlte Überstunden oder Freizeitausgleich
- Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- hervorragendes Betriebsklima mit wöchentlichem Weißwurstfrühstück
- unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem agilen Familienunternehmen
- sicherer Arbeitsplatz mit abwechslungsreichemTätigkeitsfeld
- leistungsgerechte und ergebnisorientierte Vergütung
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Richte Deine Bewerbung bitte an: Frau Julia Birkl | bewerbung@ines-it.de
Wir dürfen Dich darauf aufmerksam machen, dass die Übermittlung von sensiblen Unterlagen per unverschlüsselter E-Mail als unsicher eingestuft wird. Gerne kannst Du uns über das auf unserer Website zur Verfügung gestellte S/MIME-Zertifikat Deine Bewerbung auch verschlüsselt übermitteln. Bitte entscheide Dich selbst über das Verfahren der Zustellung.
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IT Service Techniker/in (m/w/d)
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| Anzeigenart | Stellenangebot |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Vertragsart | Festanstellung |
| Berufliche Praxis | keine Angabe |
| Aus- und Weiterbildung | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
| Berufskategorie | Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Systemintegration |
| Arbeitsort |
Konrad-Zuse-Straße 9,
84579
Unterneukirchen
 |
Arbeitgeber
INES IT
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Personalabteilung
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| Benefits |
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