IT Support Spezialist (m/w/d) in Traunreut

TOP-JOB DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

IT Support Spezialist (m/w/d)

IT Helpdesk • IT Service Operations • 1st Level Support


Referenz-Nr.: FM23731


Sie sind ein begeisterter IT-Allrounder, haben (erste) Erfahrung in IT-Support und Administration und wollen sich weiterentwickeln? Herzlich willkommen in unserem IT-Service-Point-Team! Hier erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem innovationsfreudigen, agilen IT-Umfeld.


Ihre Aufgabe:

Nach Ihrer Einarbeitung stellen Sie als Mitglied unseres Teams den IT-Service-Betrieb sicher und sorgen dafür, dass unsere rund 10.000 Anwender in aller Welt genau den Support bekommen, den sie brauchen, um optimal mit unseren IT-Systemen und Applikationen arbeiten zu können.


  • Mit Sachverstand und durch geschickte Gesprächsführung verstehen Sie es, Beratungsanfragen (Service Requests) und Störungsmeldungen (Incidents) korrekt zu erfassen, zu klassifizieren und entsprechend zu priorisieren.

  • Sie führen Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme möglichst direkt per Telefon oder remote.

  • Eigenständig starten und überwachen Sie Verarbeitungsjobs auf der AS/400, führen Inhouse-Druckarbeiten durch und erstellen und vervielfältigen verschiedene Datenträger.

  • Neue Applikationen, Releases, Systeme ... – mit regelmäßigen Fortbildungsmaßnahmen unterstützen wir Sie dabei, immer up to date zu sein und sich weiterzuentwickeln.


Wir sind einer der führenden Hersteller von Längen- und Winkelmesstechnik für anspruchsvolle Positionieraufgaben in Produktionsmaschinen. Unsere Produkte kommen vor allem in hochgenauen Werkzeugmaschinen sowie in Anlagen zur Produktion und Weiterverarbeitung von elektronischen Bauelementen zum Einsatz, und das in aller Welt. Darüber hinaus sind wir einer der führenden Hersteller von Numerischen Steuerungen für Werkzeugmaschinen.


Sie erkennen Ihre Chance?

Nähere Informationen gibt Ihnen gern Herr Martin: Tel. 08669 31-3877

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Fachinformatiker od. vglb. Qualifikation

  • Erfahrung in User Support / Systemadministration

  • fit in den Bereichen MS Office, Netzwerke und Hardware

  • ein Plus, kein Muss: Kenntnisse in SAP, ITIL und AS/400

  • kundenorientiert und klar in der Kommunikation auf Deutsch und Englisch


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Dr.-Johannes-Heidenhain-Str. 5, 83301 Traunreut

Arbeitgeber

DR. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Frank Martin
Dr.-Johannes-Heidenhain-Straße 5, 83301 Traunreut martin.frank@heidenhain.de
Telefon: 08669/31-3877 Fax: 08669/32-3877
IT Support Spezialist (m/w/d)
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