Direkter Service
- Beratung der Mitarbeiter bezüglich Soft- und Hardwareausstattung
- Organisation der Beschaffung und der entsprechenden Berechtigungen bzw. Zugriffe
- Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Einführung und Information der IT-Anwender über die Verwendung der Systeme und Applikationen
- Kontrolle und Monitoring der IT-Security Maßnahmen im Clientbereich (Arbeitsplatz) und entsprechende Beratung der IT-Anwender
- Anwenderschulungen
Interne Aufgaben
- Optimierung des Ticketsystems und der Formulare und Workflows
- Monitoring der Serviceaufgaben (Tickets)
- Integration / Organisation neuer Themen im Service (mit dem Schwerpunkt Dokumentenmanagement / Microsoft)
- Paketieren von Softwarepaketen
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse im IT-Umfeld
- Freude am Service und am Arbeiten im Team
- Organisationsfähigkeit
- Begeisterung für neue Technologien
- Einschlägige Berufserfahrung (min. 3 Jahre), dabei vorzugsweise Erfahrung in Themen wie Softwareverteilung, Clientsecurity etc.
- Gute Englischkenntnisse
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