Junior Service Manager (m/w/d)

Kolbermoor
ACP IT Solutions AG

Wir suchen für Standort Kolbermoor bzw. hybrides Arbeiten (m/w/d)


Junior Service Manager


mehr als nur ein Job - Wir brennen für IT!


Ihre Aufgaben

  • Betreuung von anspruchsvollen Kunden
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung / Sicherstellung der in den Kundenverträgen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management
  • Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden
  • Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service
  • In der Rolle als "Wingman" in verschiedenen Situationen durch Teilnahme an Besprechungen und Erfassung der notwendigen Informationen und Erstellung von Protokollen über die besprochenen Themen
  • Regelmäßiges Erstellen von KPI Analysen und Reportings


Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Ausbildung oder ein Studium mit IT-Hintergrund oder haben eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Eine sehr starke Service- und Kundenorientierung aus sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zeichnen Sie aus
  • Sie sind neugierig und neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen.
  • Sie können sich selbst gut organisieren und arbeiten eigenverantwortlich.
  • Die Arbeit mit MS Office ist Ihnen sehr vertraut und selbst komplexe Excel Formeln schrecken Sie nicht ab.
  • Vorteilhaft wären zu dem erste ITIL Kenntnisse, erste Erfahrungen im Betrieb von IT-Systemen sowie ein Interesse an der Arbeit mit RPA Tools
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab


Wir bieten langfristig 

  • Entwicklungsmöglichkeiten zum Service Manager mit voller Kundenverantwortung
  • Einarbeitung in die ACP Service Prozesse und der Übernahme der Process Owner Rolle
  • Schulungen und Weiterbildung in Kontext des IT Service Managements
  • Offene Unternehmenskultur zum Ausprobieren, Fehler machen und dazu lernen


Unser Angebot

  • Perspektiven - Ständige Weiterbildung in neuen Technologien und Methodiken - Wir investieren in Sie!
  • Work-Life-Balance - Attraktive Vergütungsmodelle, flexibles und mobiles Arbeiten (auch aus dem Ausland), 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
  • Kein Stress am Morgen - Bei uns sind Sie nicht auf der Suche, denn wir haben Mitarbeiterparkplätze
  • Arbeitsklima - Das "Du" gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst
  • Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: betriebliche Altersvorsorge
  • Fun - Gemeinsame Events, interne News-Blogs, viel Zeit für’s Team sowie Entspannungslounge im Bistro inkl. Tischkicker, XBox und Playstation
  • Job Rad – Fest im Sattel, privat und dienstlich 
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm - So profitieren auch Sie noch von unserem Erfolg
  • Onboarding - Dieses ist bei uns professionell, erprobt und holt Sie ab
  • Mehr gefällig? - Fitnessangebote, täglich frisches Obst und weitere einladende Benefits


Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf.


Frau Caroline Sommer
ACP IT Solutions AG Kolbermoor
Carl-Jordan-Str. 18a
D-83059 Kolbermoor
www.acp.de



Kontakt für Bewerbung

Frau Jessica Kefer
Human Resources

Arbeitsort

Carl-Jordan-Str. 18a, 83059 Kolbermoor

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort
Carl-Jordan-Str. 18a, 83059 Kolbermoor