Stellenbeschreibung
- Du bist dafür zuständig, dass jeder Kontakt zu uns für den Kunden ein positives Erlebnis wird
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Anfragen telefonisch und per E-Mail
- Du übernimmst die Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellungen und Beschwerden und findest immer eine Lösung
- Du erarbeitest und implementierst Prozesse zur Verbesserung unseres Service zur Steigerung der Kundenloyalität
- Mit den Bereichen Lager, Einkauf, Produktmanagement, Marketing und IT arbeitest Du eng zusammen und sorgst mit Deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit
Voraussetzungen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Büro, Einzelhandel, etc.)
- Du hast erste Erfahrung im Bereiche Kundenservice/-betreuung gesammelt, auch gerne während Deiner Ausbildung
- Du bist kommunikationsstark und bringst neben Verhandlungsgeschick auch die Fähigkeit mit, Dich auf verschiedene Ansprechpartner einzulassen
- Du bleibst auch in Stresssituationen freundlich und souverän
- Du handelst lösungs- und kundenorientiert
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