Leitung Kundenservice (m/w/d)

Raubling

Amoena Medizin-Orthopädie-Technik GmbH

veröffentlicht vor 8 Tagen

Zur Verstärkung unserer Abteilung Customer Service am Standort Raubling suchen wir ab sofort eine/n

Leitung Kundenservice (m/w/d) DE/AT

Ihre Aufgaben

Teamleitung, Coaching und Motivation des Customer Service Teams
Strategische und operative Weiterentwicklung der bestehenden Abteilung Kundenservice hin zu einer in die Zukunft gerichteten, wachstumsorientierten Serviceabteilung
Steuerung des Tagesgeschäfts unter Beachtung der situativen Kundenbedürfnisse
Konsequente Weiterentwicklung der Automatisierung in der Auftragsbearbeitung (B2B, NWA, EDI)
Outbound-Aktivitäten mit C-Kunden neu aufsetzen und kontinuierlich in Zusammenarbeit mit dem Sales Team im Markt weiterentwickeln
Springertätigkeit bei Spitzenbelastungen

Wir bieten

Sie erwarten vielseitige Tätigkeiten in einem innovativen & internationalen Unternehmen
Benefits wie 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, eine attraktive BAV sowie Bikeleasing erwarten Sie
Urlaubsgeld ab dem 13. Beschäftigungsmonat
Sie erhalten von Anfang an Gestaltungsspielraum sowie die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld aktiv einzubringen
Sie tragen Ihren Teil dazu bei, unsere Vision, Frauen nach einer Brustkrebsdiagnose zu unterstützen, zu verwirklichen
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien runden das Paket ab

Voraussetzungen

Ihr Profil

Sie bringen min. 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service mit und haben sich in den letzten Jahren erfolgreich im Call-Center-Umfeld einbringen können
Sie bringen Leadership Qualitäten mit – Ziele klar formulieren und kommunizieren, Strategien für die Zielerreichung entwickeln, Entscheidungen treffen, Prioritäten setzen, auch virtuell arbeiten und führen
Sie verfügen über soziale Kompetenzen wie Wertschätzung, Feingefühl, Teamgeist und gehen stets als Vorbild und mit Herzblut die täglichen Herausforderungen an
Erfahrung mit medizintechnischen Produkten ist von Vorteil
Gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit Warenwirtschaftsprogrammen (z.B. Navision) sind vorhanden
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse bringen Sie mit

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Leitung Kundenservice (m/w/d)

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Mehr zum Job

Anzeigenart	Stellenangebot
Arbeitszeit	Vollzeit
Vertragsart	Festanstellung
Berufliche Praxis	mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung	Sonstiges
Berufskategorie	Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort	Kapellenweg, 36, Raubling, Amoena Medizin-Orthopädie-Technik GmbH, 83064 Raubling