Tätigkeitsbeschreibung:
- Umsetzen von betriebsinternen Standards / Richtwerten für den Servicebereich des Betriebes.
- Organisation und Koordination des Serviceablaufes
- Einsatzplanung von internen und externen Servicekräften mit Termin- und Qualitätsüberwachung
- Fehlersuche und Support der Kunden und Außendienstmitarbeiter
- Angebotserstellung, Betreuung und die Koordination von Service und Wartungsdienstleistungen
- Interne Beratungen und Schulungen der Mitarbeiter über Serviceleistungen
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei allen Servicefragen
- Ersatzteilidentifikation durch Solid Works / E-Plan / WS-CAD
Voraussetzungen
Soziale Fähigkeiten/ Persönliche Eigenschaften
- Eigeninitiative und hohe Leistungsbereitschaft
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Analytisches und unternehmerisches Denkvermögen
- Verhandlungsfähige Deutschkenntnisse und ggf. weitere Sprachkenntnisse
Berufserfahrungen:
- Techniker / Meister als Mechatroniker / Industriemechaniker
- Ausbildung als Mechatroniker / Industriemechaniker oder ähnliche Ausbildungsberufe mit Motivation zur Weiterbildung
- Technisches Fachwissen
- CAD / E-Plan Kenntnisse wünschenswert
- Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit PC-/ IT-Systemen MS Office
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