Mitarbeiter (m/w) IT-Service Desk

Mühldorf
ODU GmbH & Co. KG

Ihre Aufgaben:

  • Anwendersupport und gezielte Fehleranalyse sowie -behebung im 1st-/2nd-Level-Support mittels Remote-Control oder direkt beim Benutzer
  • Installationen, Konfigurationen sowie Rollout von Hard- und Software in einer MS-geprägten Landschaft
  • Erfassung und Klassifikation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weitergabe an den 2nd-/3rd-Level-Support
  • Analyse und Dokumentation aufgetretener Fehlersituationen
  • Kompetenter Ansprechpartner für Mitarbeiter und Dienstleister

 

Ihr Profil:

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich IT-Service
  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen (W2008R2 oder höher, Windows 7/Windows 10) und gute Kenntnisse im MS Office Umfeld
  • Grundwissen der ITIL – IT Infrastructure Library V3
  • Erfahrung im Umgang mit einem Service-Desk-Ticketsystem (z.B. Matrix42) ist von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke sowie eigenständige, zielorientierte Arbeitsweise

Kontakt für Bewerbung

Frau Verena Mittermeier
Personalabteilung

Arbeitsort

Pregelstraße 11, 84453 Mühldorf

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
Pregelstraße 11, 84453 Mühldorf