Veränderung ist Fortschritt - Komplettieren Sie das Team unseres Kundenservicecenters.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/ w/ d) in Vollzeit oder alternativ in Teilzeit (mind. 20 Stunden), der als erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon serviceorientierte Lösungen bietet.
Ihre Aufgaben
- Lösungsorientierte, schnelle, hochwertige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate
- Beratung unserer Kunden in allen Fragen und Anliegen rund um Konten, Karten, Zahlungsverkehr und Online-Banking.
- Überleitung auf das digitale Dienstleistungsangebot der Sparkasse
- Erster Ansprechpartner (m/ w/ d) für Neukunden
- Annahme von Kundenwünschen, Aufträgen und Reklamationen
- Aktiver Abgleich und Pflege von Kundendaten
- Qualifizierte Überleitung an Spezialisten
Ihr Profil
- Empathie im Umgang mit Menschen, hohe Serviceorientierung
- Sprachliches Geschick, gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Produktbezogene Qualifikation in Abhängigkeit vom Leistungsangebot (Produktpalette) des KSC bzw. die Bereitschaft sich diese anzueignen
- Gute Kenntnisse im Online-Banking
- Selbstständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
- Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderung
Wir bieten Ihnen
- ein leistungsorientiertes Gehalt und eine betriebliche Altersvorsorge auf Basis des TVöD-S
- eine erfolgsorientierte Zusatzvergütung
- zahlreiche Vergünstigungen und Sozialleistungen
- ein sehr gutes Betriebsklima
- aufgabenorientierte Entwicklungsmöglichkeiten
Ihre Bewerbung
Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung bis zum 06. Juni 2021. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung an.
Für Informationen zum Kundenservice-Center steht Ihnen Rita Quinz (08071/ 101-2291) vorab gerne zur Verfügung. Zu Personalfragen sprechen Sie bitte direkt mit Corinna Helmdach (08071/ 101-2106).