Business Application Supporter (all genders)

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für den Anwender bei Fragen und Störungen mit Fokus Business Applications (z.B. ERP, CRM, DMS)
• Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests in unserem Ticket-System
• Systemadministration und Benutzerverwaltung diverser Applikationen
• Erstellung von Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit zwischen dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
• Aufbereitung von Business-Anforderungen und Erarbeitung erster Lösungskonzepte im Kontext der gesamten Business Applications Landschaft von BORA
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT- oder Application Support
• Hohe IT-Affinität und Grundverständnis von Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
• Teamfähigkeit, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und strukturiertem Incident-Management
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freunde am Umgang mit Anwendern
• Kenntnisse in Benutzer- und Berechtigungsmanagement

Wir bieten

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance
• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen