IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgabe

• Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen im Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung schnell lösbarer Serviceanfragen per Remote-Zugriff
• Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation sowie aktiver Rückmeldungen zu Serviceanfragen
• Überwachung der Monitoringsysteme zur Gewährleistung der Dienstverfügbarkeit

Dein Profil

• Fachausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert (z.B. Jira Atlassian)
• Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
• Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Gute Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Engagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• 37h/ Woche mit bis zu 35 Tagen Urlaub + Sonderurlaubstage
• Arbeitszeitkonto, sowie bezahlte Überstunden und Überstundenzuschläge
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, regelmäßige tarifliche Lohnerhöhungen
• E-Bike-Leasing
• Sportangebot durch das Kreutzpointner Gesundheitsmanagement
• Schulungen, unterstützt durch unsere Kreutzpointner Akademie
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Gemeinsame Feiern und Events
• Hochwertige Arbeitsplatzausstattung mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Bei uns bist Du keine Nummer, bei uns zählt der Mensch. Denn Kreutzpointner verbindet Menschen und Technik.