IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).


Ihre Herausforderung:

• IT-Anwenderbetreuung im 1st / 2nd Level Support
• Erster Ansprechpartner für IT-Tickets (Annahme; Analyse; Qualifizierung; Kategorisierung und Tickettracking)
• Incident Management und Service Request Management mit Schwerpunkt Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen
• Fachliches Eskalationsmanagement
• Usermanagement / Datenbank Pflege
• Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken
• Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs
• Temporäre Mitarbeit in Projektthemen der internen IT
• Selbständige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in der internen Knowledge Base und dem Ticketsystem

Voraussetzungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office
• Spaß an der direkten Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des gesamten Unternehmens
• Im Umgang mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten (z.B. Drucker, Scanner usw.) und der Behebung technischer Störungen in diesem Umfeld bist du vertraut
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
• Eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen über unser Online-Formular. Somit können wir Ihnen die bestmögliche Bearbeitung Ihrer Bewerbung garantieren. Und vielleicht heißt es dann schon bald: "Herzlich Willkommen im BAUER-Team"!