Leitung Empfang & Gästebetreuung (m/w/d)

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – im EDELWEISS Berchtesgaden.

Als familiengeführtes Haus in dritter Generation setzen wir auf das, was wirklich zählt: Menschen, Vertrauen und Teamgeist. Rund 170 MitarbeiterInnen gestalten gemeinsam besondere Gästeerlebnisse – unkompliziert, wertschätzend und auf Augenhöhe. Als Rezeptionsleitung (m/w/d) übernehmen Sie Verantwortung für Ihr Team und den ersten Eindruck unseres Hauses. Wenn Sie gerne führen, mitdenken und ein gutes Gespür für Menschen haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihr Wirkungsfeld:

Als unsere Rezeptionsleitung übernehmen Sie eine entscheidende Rolle am Empfang und tragen maßgeblich zur Qualität des gesamten Gästeerlebnisses bei:

• Führung und Organisation des Front Office Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom Check-in bis zum Check-out
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung von Gästewünschen, Anliegen und Feedback auf höchstem Serviceniveau
• Erstellung und Koordination von Dienstplänen sowie operative Ablaufsteuerung
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung, Veranstaltung, Housekeeping und weiteren Schnittstellen
• Einschulung, Begleitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Verantwortung für administrative Aufgaben wie Kassa, Abrechnungen und Reporting

Ihre Voraussetzungen:

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einem sicheren und herzlichen Auftreten
• Hohes Maß an Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
• Führungskompetenz geprägt von Klarheit, Wertschätzung und Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z. B. ASA oder vergleichbar)
• Motivation, Teil eines engagierten Teams in einem anspruchsvollen Hotelumfeld zu sein

Ihr Mehrwert:

• Kostenfreie Verpflegung & Getränke
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungen & Schulungen
• Mitarbeiterhaus (5 Minuten Gehzeit zum Hotel)
• Nutzung von Spa & Fitnessbereich
• Gratis E-Bike Verleih
• Family & Friends Raten
• Bis zu 30 % Rabatt auf F&B, Beauty und Wellness
• Vergünstigungen im EDELWEISS Salzburg Mountain Resort
• Rabatte bei den Leading Spa Resorts

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.