
Teamleiter (m/w/d) IT Service Center
Informations- und Kommunikationstechnologie
Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Hier kannst du deine Stärken umsetzen:
- Für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams im Service Centers, sowie deren zukunftsorientierten Weiterentwicklung
- Für die Personalentwicklung und Personalplanung
- Für die Betreuung und Beratung der Kunden des Service Centers
- Für die Sicherstellung der vertragskonformen Service-Erbringung gegenüber unseren Kunden
- Für die Durchführung von Teammeetings und als erste Eskalationsinstanz für die Ansprechpartner unserer Kunden
- Für die Einhaltung der SLAs und Besprechung des SLA Reportings
- Für die Arbeit an einer hohen Qualität und Effizienz unserer Support-Leistungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an einem unserer Standorte, kannst aber auch einen Teil Deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen.
Deine Talente:
- Du kannst eine relevante Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium bzw. fundierte Vorkenntnisse zu oben genannten Themen aufweisen
- Du hast bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit, oder arbeitest derzeit im Service Center und möchtest deinen nächsten Karriereschritt mit uns gehen
- Du hast ein gutes Verständnis von IT-Technologien und -Prozessen (ITIL) und deren Zusammenspiel
- Idealerweise kommst Du aus einem mittelständischen Umfeld
- Ein hohes Maß an Lösungskompetenz, Entscheidungsfähigkeit, Umsetzungsstärke und Verhandlungssicherheit zeichnen Dich aus
- Exzellenter Service ist Dir eine Herzensangelegenheit
- Du steckst Deine Mitarbeiter mit Deiner Begeisterungsfähigkeit an
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
COC-Vorteile:
- Gelebte Flexibilität: Keine festen Kernarbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice.
- Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
- Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur.
- Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!
- Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode.
- Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben.
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Moderne klimatisierte Büros.
- Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)
- Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!
Ansprechpartner für deine Bewerbung:
Frau Simone Huber
HR
Personalreferentin
Gewerbepark Lindach A 12 84489 Burghausen
simone.huber@coc-ag.de
Art des Abschlusses
- Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufserfahrung
- Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
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