Servicenow Administrator (m/w/d)

Du unterstützt unseren „Managed Service“ Dienstleister und den Plattform Owner als interner Ansprechpartner bei der Administration der ServiceNow Plattform

Implementierung, Customizing und Pflege bestehender und neuer Services innerhalb der Module und im NETZSCH Service Portal fällt in deinen Verantwortungsbereich 

Du führst Modul- und Komponententests sowie Analysen zur Verbesserung der Service-Landschaft durch

Du bist für die technische Kommunikation mit dem „Managed Service“ und ServiceNow sowie für die Leistungsüberwachung, Fehlererkennung und Behebung zuständig

Nach intensiver Einarbeitung bist Du für die Sicherstellung eines stabilen und effizienten Applikationsbetriebs in den bestehenden Instanzen Dev, Test und Prod zuständig

Du bist für die Beratung und die Schulung unserer internen Kunden rund um technische Belange im Bereich des IT Service Management verantwortlich 

Du treibst die Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung der Prozesslandschaft voran und förderst den fachlich und technischen Wissensaustausch

Innerhalb der Funktion steuerst Du Change- und Release-Management in enger Zusammenarbeit mit dem „Managed Service“ Dienstleister

Du trägst maßgeblich zum Erfolg der Etablierung der Enterprise Service Management Plattform im Unternehmen bei

Du verantwortest den Aufbau sowie den Betrieb und die Wartung von Schnittstellen zu Systemen (z.B. SAP) und Cloud Diensten (z.B. Microsoft Azure und Office 365) in ServiceNow

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung

Du besitzt nachgewiesene Erfahrung in der Administration und Verwaltung der ServiceNow-Plattform

Mit einem starken Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und Best Practices sowie der Fähigkeit zur technischen Kommunikation mit Lösungsanbietern und zur Verwaltung technischer Anpassungen bringst Du wertvolle Kompetenzen mit

Erfahrung in der Anwendungswartung, Leistungsüberwachung und Fehlerbehebung sowie Kenntnisse im Instanzsicherheitsmanagement, einschließlich Benutzer- und Gruppenzugriff, sind von Vorteil 

Du besitzt hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Plattform-Owner, Entwickler und Benutzer bei technischen Anfragen zu unterstützen

Kompetenz im Aufbau und der Wartung von Schnittstellen zu anderen Systemen und Cloud-Diensten sind wünschenswert

Du besitzt fließende Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil 

Ausgeprägte Kooperationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sowie das Engagement für kontinuierliches Lernen und die Aktualisierung mit den neuesten Entwicklungen von ServiceNow runden Dein Profil ab

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Mitarbeiterbeteiligung

Moderne Arbeitswelt

Technikleasing

Homeoffice