
Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)
Administration und Kundenbetreuung
Festanstellung
Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die kompetente und freundliche Betreuung unserer Kundenanfragen – telefonisch oder per E-Mail
- Sie bearbeiten dabei eigenständig und professionell die Anfragen zu unseren Finanzprodukten, Produkten unseres Börsenverlags sowie zu aktuellen Angeboten
- Sie sind verantwortlich dafür, dass alle Kundenanfragen professionell, vollständig und zur vollen Zufriedenheit bearbeitet werden
- Dabei arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen und Stakeholdern zusammen wie z.B. aus der Vermögensverwaltung oder dem Marketing
- Zudem finden Sie für jedes Anliegen eine passende, kundenorientierte Lösung und überzeugen durch Serviceorientierung und Lösungsstärke
- Des Weiteren halten Sie unser CRM-System stets auf dem neuesten Stand, indem Sie Kundendaten sorgfältig und strukturiert einpflegen
- Sie bringen aktiv Ihre Ideen ein, um Prozesse und Abläufe im Bereich Customer Care kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren
Ihre Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung, Banken, Finanzen oder Versicherungen
- Erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung oder -beratung sind von Vorteil
- Sie überzeugen durch klare und professionelle Kommunikation und handeln zugleich empathisch und lösungsorientiert
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine positive Ausstrahlung zählen zu Ihren persönlichen Stärken
- Zudem sind Sie versiert im Umgang mit digitalen Tools sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sie bringen eine Begeisterung für Börsenthemen mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Wir bieten Dir:
- Eine attraktive Vergütung in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Viele Entwicklungsmöglichkeiten im familiären Umfeld eines inhabergeführten FinTechs
- 13 Gehälter, 30 Tage Urlaub und alle 5 Jahre einen Tag zusätzlich
- Ein halbes Monatsgehalt für die Weiterbildung
- Fahrtkostenzuschuss, JobRad
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kostenlos Getränke, Kaffee und täglich frisches Obst
- Eine außergewöhnliche Mitarbeiter-Lounge mit Kicker und Billardtisch
- Spannende Team-Events, Sommerfeste und vieles mehr …
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an karriere@boerse-group.de. Für Fragen steht Ihnen Frau Sophia Burghart unter 080 31 / 20 33 600 gerne zur Verfügung.
Art des Abschlusses
- Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufserfahrung
- Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)