COC AG als Arbeitgeber

Du bist zuständig für den First- und Second-Level-Support für Benutzer in einem spannenden und wachsenden Kundenumfeld Als IT Service Mitarbeiter (m/w/d) erfasst und bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und kümmerst dich um die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung von Störungen Du unterstützt unser Team bei der Installation von Mobilen Endgeräten (Tablets/Notebooks/iPhones) Zu deinen Tätigkeiten gehört auch die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem Du arbeitest im Team auf der Grundlage von KPIs

Du übernimmst in unserem Team die umfassende Administration der Datenbankumgebungen unserer Kunden Dabei bist du für den Betrieb, die Wartung und die Optimierung von Microsoft SQL-Datenbanken zuständig Du implementierst neue Datenbanklösungen und entwickelst diese weiter Du bist verantwortlich für den Aufbau und die Verwaltung von SQL-Clustern und Hochverfügbarkeitslösungen Migrationen, Upgrades und Performance-Optimierungen werden von dir durchgeführt Du stellst die Datenbank-Security und Backup- und Recovery-Strategien sicher. Darüber hinaus analysierst und behebst du auftretende Störungen im Datenbankbetrieb Du arbeitest eng mit Entwicklern und anderen IT-Teams zur Optimierung der Datenbankinfrastrukturen zusammen

Du übernimmst tägliche administrative Aufgaben in der Verwaltung und Betreuung einer Virtual Desktop Umgebung, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen Du kümmerst dich um die Skalierung und Verwaltung der Sitzungshosts, einschließlich der Bereitstellung neuer Hosts und der Überwachung ihrer Leistung Du überwachst die Systemleistung und führst Optimierungsmaßnahmen durch, um die Effizienz und Stabilität der Umgebung zu verbessern Bei Problemen in der Virtual Desktop Umgebung übernimmst du die Diagnose und Behebung und stellst technischen Support bereit Du bearbeitest Themen gemeinsam mit deinem Team und stehst in regelmäßigem Austausch mit den Kunden, um Anforderungen und Probleme zu klären Du unterstützt die Implementierung und Optimierung von Virtual Desktop Lösungen und kümmerst dich um die Erstellung sowie Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Administratoren Du unterstützt die Planung und Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen und Compliance-Anforderungen

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen Du wirkst bei der Umsetzung von diversen Projekten mit Eine primäre Aufgabe wird das Troubleshooting und die Unterstützung der Anwender sein Du berätst Anwender bezüglich deren Toolauswahl abgestimmt auf Ihre Anforderungen Zu deinen Aufgaben gehört die Dokumentation bezüglich Softwareapplikationen Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen Erfassung und Bearbeitung von Kundensupportanfragen per Telefon und E-Mail gehört zu deinem täglichen doing Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an unserem Standort, kannst aber auch einen großen Teil deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen.

Im Security Operation Center laufen die sicherheitsrelevanten Informationen unserer Kunden auf. Unser Hauptwerkzeug ist die Microsoft Security Suite. Im Onboarding von Kunden unterstützen wir unsere Kollegen bei den Konfigurationen rund um die Sicherheit, bevor wir diese dann operativ betreuen.

Übernimm als Ansprechpartner (m/w/d) sämtliche relevante Endpoint-Themen im Bereich Microsoft Intune mit Fokus auf Windows 11 bei unseren Kunden Weiterentwicklung und Engineering des Clients, einschließlich der Implementierung von Richtlinien und Softwarepaketen Als 2nd Level Problemlöser unterstützt du unserer Kunden bei deren Anliegen Für die Erstellung von technischen Dokumentationen Durchführung von Schulungen für Endbenutzer und IT- Mitarbeiter Zur Einarbeitung stellen wir dir einen erfahrenen Spezialisten als Mentor zur Seite

Der Erstellung von qualitativ hochwertigen Software-Paketen Für die Umsetzung, Optimierung und Aktualisierung von Paketierungs- und Qualitätsrichtlinien Für die Dokumentation der Software-Pakete unter Verwendung von Ticket- und Workflowsystemen Für die (Teil-) Projektleitung bei einem internationalen Kunden

Von dir werden Admintasklisten erstellt und ausgearbeitet Zudem bekommst du erste Einblicke in unsere IT-Administration Im stetigen Austausch mit unseren Tochterunternehmen wird ein Gesamtüberblick über unser Leistungsportfolio ermittelt Als Werkstudent überarbeitest du unseren Kunden Onboardingsprozess im Rahmen unserer neuen Unternehmensstrategie Du behältst den Überblick im Bezug auf Kapazitätsauslastungen, außerdem erstellst du die dazugehörige Datenanalyse Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an unserem Standort in Burghausen, kannst aber auch einen großen Teil deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen

Unsere Tochterfirma vibru-med sucht Verstärkung! Du planst und implementierst Netzwerkinfrastruktur-Lösungen (Firewalls, Switche, WLAN, VPNs etc.). Für diese Lösungen übernimmst du dann auch die Wartung und das Monitoring und berücksichtigst dabei aktuelle IT-Sicherheits-Vorgaben Du bist für die Analyse und für das Lösen von Störungen in der IT-Infrastruktur unserer Kunden zuständig Die Softwareverteilung unseren Kunden gehört auch zu deinen Aufgaben. Dazu kommen die Überwachung und Planung des Windows Betriebssystems Zudem bist du zuständig für die Überwachung und Administration von Backupsoftware (Veeam) Du arbeitest außerdem mit Active Directory und administrierst MS365 Du bildest ein Team mit einem weiteren Kollegen und arbeitest mit Ansprechpartnern unserer klein- und mittelständischen Kunden zusammen

Als IT-System- und Supportpezialist (m/w/d) für verschiedene regionale Kunden vor Ort und remote, von welchen du als kompetenter Ansprechpartner für ihre IT-Belange wahrgenommen wirst Für den Support unserer Kunden-IT (2nd bis 3rd Level) Für die Aufnahme von Aufgabenstellungen sowie deren selbständige Lösungsbearbeitung Zur Erfassung und Bearbeitung unserer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und vor Ort in deutscher sowie englischer Sprache Für die Bearbeitung von auftretenden Soft- und Hardwareproblemen sowie zur Analyse und Behebung von Fehlersituationen Bei der Group-Policy Administration in komplexen Umgebungen Für die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen Für die Koordination und Umsetzung von kleinen Projekten bei unseren Kunden Als Mitglied in einem neuen, dynamischen IT System- und Supportspezialisten-Team, dessen Zukunft Du mitgestalten kannst